Une agence de publicité est chargée de guider toute entreprise dans l´élaboration de sa communication interne et externe : interne pour fédérer le personnel aux objectifs de l´entreprise ; externe pour promouvoir l´image de cette entreprise auprès du public, partenaires externes, fournisseurs, etc.
Enfin, il est à distinguer des campagnes de communication média qui incombent elles aux agences créatives de publicité (pour des messages destinés aux supports presse, tv, affichage, radio, cinéma ou internet) les dispositifs de communication hors média qui incombent pour leur part aux agences de communication opérationnelle qui créent et déploient les opérations sur le terrain.
